Política de reembolso
Reembolsos fáciles, sin incomodidad.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Mylemtoy. Si un producto no es el indicado, por cualquier motivo, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición ni preguntas incómodas.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de retorno
Tarifa de reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a [email protected]
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas opciones llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS, no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Recibe tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto se deposita en tu método de pago original en 5–7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para reembolso completo dentro de 30 días, usados o sin usar. Aceptamos devoluciones incluso en dispositivos abiertos, no necesitas justificar el motivo y los reembolsos no están condicionados al estado del producto. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Los artículos de venta final (claramente marcados en el momento de la compra) y las tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Los paquetes se pueden devolver en su totalidad pero no se pueden devolver parcialmente para obtener el reembolso de un solo artículo.
Si han pasado más de 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años aún cubre defectos de fabricación. Consulta la página de Envíos y devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo hacer un reclamo de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía un correo a [email protected] dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? [email protected] – respuestas dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.